про надання освітніх послуг
в редакції від 21.09.2026
Фізична особа-підприємець Оленич Анастасія Андріївна, надалі — Виконавець, пропонує будь-якій фізичній особі, надалі — Замовник, укласти цей Публічний договір про надання освітніх послуг на умовах, визначених цим Договором.
1.1. У цьому Договорі терміни та поняття вживаються у такому значенні:
Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником пропозиції укласти цей Договір
шляхом здійснення оплати послуг Виконавця.
Замовник — будь-яка дієздатна фізична особа, яка акцептувала цей Договір.
Заняття — освітня послуга, що надається Виконавцем з метою вивчення, вдосконалення або
підтримки мовних компетентностей Замовника.
Освітні послуги — послуги з навчання та практики англійської, іспанської та французької
мов, що можуть надаватися в індивідуальному, парному або груповому форматі.
Платформа — сукупність програмних засобів, що використовуються для надання освітніх
послуг та повідомляються Замовнику до початку навчання.
Сайт — офіційний вебсайт C3 Language Academy, на якому розміщується інформація про
послуги, актуальні формати та ціни.
Спеціальна форма — форма, яка заповнюється Замовником до початку надання послуг.
C3 Language Academy — назва освітнього бренду Виконавця.
2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Виконавцем Акцепту.
2.2. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору,
розуміє їх та погоджується з ними.
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику освітні послуги, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх відповідно до умов цього Договору.
3.2. Освітні послуги можуть включати:
• індивідуальні заняття;
• парні заняття;
• групові заняття;
• інші освітні формати, доступні на Сайті.
3.3. Актуальний перелік послуг, їх формат, тривалість, вартість та інші умови розміщуються на Сайті та/або повідомляються Замовнику до початку навчання.
4.1. Актуальна вартість освітніх послуг розміщується на Сайті та/або повідомляється Замовнику до початку навчання.
4.2. Оплата послуг здійснюється у безготівковій формі шляхом повної або часткової попередньої оплати відповідно до умов обраного Замовником формату навчання.
4.3. Порядок та періодичність оплати можуть відрізнятися залежно від формату навчання, зокрема індивідуального, парного або групового.
4.4. Перший урок для нового Замовника оплачується не пізніше ніж за 24 години до початку заняття, якщо інше не погоджено Сторонами.
4.5. Виконавець має право не надавати послуги або тимчасово призупинити їх надання у випадку прострочення оплати до моменту погашення заборгованості.
4.6. Попередня оплата за послуги є завдатком у випадках та в межах, передбачених чинним законодавством України.
5.1. Виконавець надає освітні послуги шляхом проведення індивідуальних, парних та групових занять.
5.2. Заняття проводяться онлайн у режимі реального часу з використанням Платформи, визначеної Виконавцем.
5.3. Заняття проводяться за попередньо погодженим Сторонами розкладом.
5.4. Тривалість заняття визначається відповідно до обраного формату та може становити 60, 75 або 90 хвилин.
6.1. Тривалість індивідуального заняття визначається відповідно до обраного Замовником формату.
6.2. Замовник має право звернутися до Виконавця не пізніше ніж за 12 годин до запланованого початку індивідуального заняття з проханням перенести його на інший час.
6.3. У разі повідомлення про перенесення не пізніше ніж за 12 годин заняття переноситься на інший погоджений Сторонами час.
6.4. Перенесене заняття має бути проведене протягом двох тижнів від початкової дати заняття, якщо інше не погоджено Сторонами.
6.5. Замовник має право звернутися до Виконавця не пізніше ніж за 12 годин до початку заняття з проханням скасувати його. У такому разі сплачені кошти переносяться в рахунок оплати найближчого неоплаченого заняття.
6.6. Якщо Замовник повідомляє про скасування або перенесення пізніше ніж за 12 годин до початку заняття, заняття вважається проведеним, а сплачені за нього кошти не повертаються та не переносяться.
6.7. У разі якщо Замовник не підключився до індивідуального заняття без завчасного повідомлення Виконавця, заняття вважається проведеним у повному обсязі та не переноситься.
6.8. Час заняття не продовжується у зв’язку із запізненням Замовника.
6.9. Замовник може скасувати та/або перенести не більше двох індивідуальних занять протягом календарного місяця, якщо інше не погоджено Сторонами.
7.1. Зарахування Замовника до групи здійснюється відповідно до результатів тестування та/або визначення мовного рівня.
7.2. Кількість учасників групи визначається залежно від конкретного формату навчання.
7.3.Тривалість групового заняття може становити 60, 75 або 90 хвилин відповідно до умов конкретної групи.
7.4. Оплата за групове навчання здійснюється за заброньоване місце в групі, незалежно від фактичної присутності Замовника на занятті.
7.5. У разі пропуску групового заняття сплачені кошти за нього не повертаються та не переносяться на наступний період.
7.6. За можливості Замовнику може бути надано запис пропущеного заняття, якщо такий запис здійснювався.
7.7. За попереднім погодженням із Виконавцем Замовник може відпрацювати пропущене заняття з іншою групою відповідного або близького мовного рівня, якщо в іншій групі є вільне місце та її розклад дозволяє таке відпрацювання.
7.8. Відпрацювання пропущеного заняття з іншою групою не є гарантованою можливістю та залежить від наявності відповідної групи, вільного місця та погодження Виконавця.
7.9. Перенесення групового заняття на інший час за індивідуальною ініціативою Замовника не допускається.
7.10. Якщо Замовник не підключився до групового заняття або пропустив його, послуга вважається наданою належним чином та в повному обсязі.
7.11. Виконавець має право проводити проміжні та підсумкові тестування і, за результатами навчання, рекомендувати Замовнику перехід до групи іншого мовного рівня.
7.12. Якщо Замовник систематично пропускає заняття, не виконує навчальні завдання або не дотримується рекомендацій Виконавця, Виконавець не несе відповідальності за результати навчання та має право рекомендувати переведення Замовника до іншої групи відповідного рівня.
8.1. Парні заняття проводяться одночасно для двох Замовників.
8.2. Тривалість парного заняття визначається відповідно до обраного формату та може становити 60, 75 або 90 хвилин.
8.3. Зарахування до парного формату здійснюється відповідно до мовного рівня та інших навчальних критеріїв.
8.4. Якщо один із Замовників не підключився до заняття, заняття для іншого Замовника відбувається відповідно до погодженого розкладу, якщо інше не погоджено Сторонами.
8.5. У разі пропуску або несвоєчасного підключення Замовника до парного заняття заняття вважається проведеним, а його тривалість не продовжується.
8.6. Виконавець може змінити час парного заняття у разі технічних проблем або інших обставин, що перешкоджають проведенню заняття. У такому випадку Виконавець погоджує із Замовниками інший час.
9.1. Виконавець може змінити час проведення заняття у разі технічних проблем, форс-мажорних обставин, хвороби викладача або інших об’єктивних причин.
9.2. У такому випадку Виконавець повідомляє Замовника та пропонує інший час для проведення заняття. Якщо погодити інший час неможливо, Сторони узгоджують інший спосіб компенсації заняття.
10.1. Замовник має право:
• отримувати освітні послуги відповідно до умов цього Договору;
• отримувати інформацію про формат, розклад та вартість навчання;
• вимагати належної якості освітніх послуг;
• отримувати навчальні матеріали, передбачені обраним форматом.
10.2. Замовник зобов’язаний:
• своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги;
• дотримуватися умов цього Договору;
• своєчасно повідомляти про обставини, що можуть вплинути на навчання;
• забезпечити технічну можливість підключення до занять;
• виконувати навчальні рекомендації та завдання, якщо вони передбачені програмою.
10.3. Виконавець має право:
• залучати до надання послуг кваліфікованих викладачів та інших спеціалістів;
• змінювати інформацію про послуги, розміщену на Сайті;
• змінювати розклад за попереднім погодженням із Замовником у випадках,
передбачених цим Договором;
• тимчасово призупиняти надання послуг у разі прострочення оплати;
• розірвати Договір у випадку істотного порушення Замовником його умов.
10.4. Виконавець зобов’язаний:
• надавати освітні послуги відповідно до умов цього Договору;
• забезпечувати належну якість освітнього процесу;
• своєчасно повідомляти Замовника про зміни, які впливають на навчання.
11.1. Виконавець докладає професійних зусиль для забезпечення якісного освітнього процесу.
11.2. Результат навчання залежить, зокрема, від регулярності відвідування занять, виконання навчальних завдань, самостійної роботи, дотримання рекомендацій Виконавця та інших обставин.
11.3. Виконавець не гарантує досягнення конкретного мовного рівня або іншого індивідуального результату у визначений строк.
12.1. Усі тексти, навчальні матеріали, фото, відео, графічні матеріали, методичні розробки та інші об’єкти інтелектуальної власності, які надаються Замовнику в процесі навчання, належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.
12.2. Замовнику надається право використовувати отримані матеріали виключно для особистого навчання.
12.3. Забороняється копіювати, продавати, поширювати, публікувати або передавати третім особам навчальні матеріали без попередньої письмової згоди Виконавця.
13.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.
13.2. До таких обставин належать надзвичайні та невідворотні обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань за Договором.
13.3. Сторона, яка не може виконувати свої зобов’язання через форс-мажорні обставини, повідомляє про це іншу Сторону у розумний строк.
14.1. Замовник має право повідомити Виконавця про відмову від подальшого отримання послуг.
14.2. У разі відмови від послуг Замовник має право на повернення коштів за фактично ненадані послуги у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.
14.3. Кошти за фактично надані послуги, а також кошти за пропущені групові заняття, що відповідно до умов цього Договору вважаються наданими, не повертаються.
14.4. Для реалізації права на повернення коштів Замовник направляє відповідний запит Виконавцю на електронну адресу, зазначену в реквізитах.
15.1. Виконавець може обробляти персональні дані Замовника, необхідні для організації та реалізації співпраці, зокрема ім’я, прізвище, номер телефону, електронну адресу та інші дані, надані Замовником.
15.2. Персональні дані використовуються для:
• організації навчання;
• комунікації із Замовником;
• здійснення оплати та обліку послуг;
• інформування про послуги Виконавця;
• інших цілей, передбачених законодавством України.
15.3. Замовник має права щодо своїх персональних даних, передбачені чинним законодавством України.
15.4. Замовник може відмовитися від отримання рекламних та інформаційних повідомлень.
16.1. Залишаючи відгук про співпрацю, Замовник погоджується на його використання Виконавцем у маркетингових та інформаційних матеріалах із зазначенням імені Замовника, якщо інше не погоджено Сторонами.
17.1. Усі спори та розбіжності Сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів.
17.2. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.
18.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує згоду з його умовами.
18.2. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції
на Сайті.
18.3. Нова редакція Договору набирає чинності з дати її оприлюднення, якщо інше не зазначено в
самій редакції.
18.4. Якщо окреме положення цього Договору визнається недійсним, це не впливає на дійсність
інших його положень.
18.5. Правовідносини, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством
України.
Фізична особа-підприємець
Оленич Анастасія Андріївна
РНОКПП: 3472005528
Адреса: м. Львів
IBAN: UA143220010000026006310076723
E-mail: anastasia.olenych@gmail.com
https://c3language.academy/